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Viviane Rodriguez, estrategista de marketing e especialista em Gift Concierge, analisa como personalização, hospitalidade e inteligência artificial devem transformar as experiências de marca no próximo ano
Depois de anos em que o brinde corporativo foi tratado como uma etapa quase automática de eventos, campanhas e datas comemorativas, empresas começam a rever o papel desses objetos na construção de relacionamento. A mudança ocorre em paralelo ao aquecimento do mercado presencial. Em 2025, a cidade de
São Paulo recebeu 1.511 eventos B2B de grande porte, alta de 22% sobre o ano anterior, segundo o Barômetro Eventos B2B, da Ubrafe em parceria com a SPTuris. O levantamento estima ainda cerca de 8 milhões de participantes e impacto econômico de R$ 14 bilhões na cadeia de
hospitalidade da capital.
Nesse ambiente, em que marcas voltaram a disputar atenção no espaço físico, o desafio deixou de ser apenas reunir pessoas. A discussão agora passa por entender o papel de cada ponto de contato dentro da relação com clientes, parceiros e convidados. Para a estrategista de marketing e especialista
em curadoria de presentes, Viviane Rodriguez, medir somente repercussão digital, alcance ou volume de publicações pode oferecer uma visão incompleta de um evento, principalmente quando essas métricas são analisadas fora do planejamento mais amplo de relacionamento.
Essa mudança de perspectiva deve ganhar força em 2027. Em vez de reproduzir automaticamente calendários de Natal ou aniversários, empresas deveriam começar a identificar quais momentos realmente justificam uma aproximação especial, , uma conquista conjunta ou um encontro presencial. O presente deixa de entrar apenas no fim da
lista de produção e passa a ser considerado dentro da estratégia desde o início. "Às vezes a data que importa para um cliente é o primeiro ano de contrato, e isso não tem nada a ver com mandar chocolate na Páscoa", diz a especialista.
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