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Recurso nativo organiza orçamentos, lembretes e reativação de clientes inativos em negócios de beleza e bem-estar de diferentes portes
A Belasis, empresa brasileira de tecnologia para gestão de salões de beleza, barbearias, clínicas de estética, estúdios de manicure e spas, passa a oferecer um CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) completo, nativo e integrado à sua plataforma. A ferramenta reúne num quadro visual os contatos que
chegam ao estabelecimento, avisa quem a equipe precisa procurar a cada dia e identifica clientes que deixaram de voltar. A proposta é dar ao dono do negócio uma rotina comercial ativa, tarefa que no setor ainda costuma ficar a cargo da memória da recepção.
Por que salões e clínicas perdem vendas sem perceber?
Boa parte das oportunidades se perde entre uma conversa e outra. O orçamento de um procedimento estético enviado pelo WhatsApp fica sem retorno, a cliente que fazia as unhas a cada quinze dias some da agenda sem que ninguém note, e o horário vazio de terça à tarde
vira um prejuízo que não aparece em relatório nenhum. Quando não existe um processo de acompanhamento, o estabelecimento fica na dependência de quem frequenta lembrar sozinho de marcar.
O aplicativo onde essas conversas acontecem já funciona como o principal balcão do pequeno negócio. Segundo a 12ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), 82% dos MEIs (Microempreendedores Individuais) e das micro e pequenas empresas usam
o WhatsApp para vender. Do lado do consumidor, 79,5% dos entrevistados do Super Panorama Mobile Time/Opinion Box, divulgado em junho, afirmam ter conversado com marcas ou empresas pelo aplicativo nos últimos 12 meses.
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